国家职业技能培训---企业人力资源管理师三级 第202105期技能鉴定考试试卷及答案【理论】

企业人力资源管理师三级 第202105期技能鉴定考试试卷及答案【理论】

参考答案：

一、单选题：

1-10： B B D B A   B C A C A 
11--20： B B A A D   D C B D D 

21--30:   B D C D D    B A A A C 

31--40:   C D C A D    C A A C C 

41--50:    A A D C D   B C D B D 

二、多选题：

1--5 ： ACDE  BCDE  ABCDE  ABCD  ABCDE  

6--10 :  ABCDE   ABDE  ABCE  ABCD  ABDE  

11--15 : ABE  BCDE  ABCDE  BCD  ABCDE  

16--20 :  ABCD  ABD  ABCDE  ACDE  BCE  

三、 简答题：

1、 简述制定具体人力资源管理制度的程序

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2、简述绩效改进的方法与策略

(1)分析工作绩效的差距和原因 

1)分析工作绩效的差距。

具体方法有：①目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。②水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较的方法。③横向比较法。在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。 

2)查明产生差距的原因。

影响和制约工作绩效的因素是多方面的，既有员工的主观因素，也有企业的客观因素；既有物质的影响因素，也有精神的影响因素。特别是员工的工作行为和工作表现受到多种因素的影响。 

(2)制定改进工作绩效的策略

1)预防性策略与制止性策略。

①预防性策略是在员工进行作业之前采取。②制止性策略是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测。 

2)正向激励策略与负向激励策略。

①正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。②负向激励策略也称反向激励策略，它对待下属员工与正向激励策略完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。 

3)组织变革策略与人事调整策略。

①劳动组织的调整；②岗位人员的调动；③其他非常措施，如解雇、除名、开除等。